+7 (939) 478-83-04 Задать вопрос

Техническая
поддержка сайтов

Обновляем, чиним и улучшаем сайты после запуска.
Следим за безопасностью, скоростью и стабильностью работы.

Что происходит
без поддержки

Плагины устаревают, CMS требует обновлений, формы перестают отправлять заявки.
Сайт работает медленнее, поисковики снижают позиции, клиенты уходят.
Однажды сайт падает — и вы узнаёте об этом от клиента, а не от специалиста.

Мы не ждём, пока что-то сломается. Следим за сайтом постоянно, обновляем, защищаем, оптимизируем.
Все задачи фиксируются, вы видите их статус и результат.

Что мы предлагаем

Берём на себя всю техническую часть: от обновлений и безопасности до развития функционала и оптимизации. Вы получаете стабильный сайт и отчёты о работе.

Бесплатная консультация
Техническое обслуживание Обновления CMS, мониторинг безопасности, оптимизация скорости, исправление ошибок
Контент-обслуживание Обновление информации, публикация новостей, работа с товарами, текстами, изображениями
Развитие сайта Новые страницы, дополнительный функционал, интеграции с API, адаптация под устройства
Оптимизация SEO-настройка, скорость загрузки, изображения, кеширование
Возьмём ваш сайт
под постоянный контроль
Обсудить поддержку →
Наша собственная разработка

Личный кабинет
для каждого клиента

Мы разработали собственную систему учёта заявок и мониторинга — help.runetica.ru. Каждый клиент получает личный кабинет, где видит всё, что происходит с сайтом.

Заявки не теряются в переписке. Вы создаёте задачу, следите за её статусом, видите, сколько времени заняла работа и что именно было сделано.

Система круглосуточно проверяет доступность сайта. Если что-то падает — узнаём первыми и сразу начинаем решать.

  • Все заявки в одном месте — с историей и статусами
  • Учёт рабочего времени и прозрачная статистика
  • Мониторинг доступности сайта 24/7
  • Уведомления о сбоях и изменениях
  • Ежемесячные отчёты прямо в кабинете
  • Доступ с любого устройства
Войти в личный кабинет →
Личный кабинет help.runetica.ru — главный экран
Список заявок в личном кабинете
Мониторинг сайта в личном кабинете

Тарифы
на обслуживание

Выберите объём часов, который подходит вашему проекту.
Неизрасходованные часы не сгорают.
Если нужно больше — перерасход по почасовой ставке.

Старт

5 000 ₽/мес
2 часа доработок
  • Мониторинг 24/7
  • Еженедельный бэкап
  • Обновление CMS и модулей
  • Техподдержка в чате
  • Ответ до 4 часов

Бизнес

25 000 ₽/мес
10 часов доработок
  • Всё из «Оптима»
  • Реакция до 30 минут
  • Ежемесячный аудит безопасности
  • Расширенный мониторинг
  • Персональные отчёты

Индивидуальный

По запросу
Свой объём доработок
  • Всё из «Бизнес»
  • Выделенный менеджер проекта
  • Поддержка 24/7
  • Индивидуальный SLA
  • Стратегические консультации
Гибкий формат

Почасовая оплата

Платите только за фактически отработанное время. Идеально для разовых задач, доработок и консультаций.

2 500 ₽ / час
Минимальный депозит: 3 часа
Итого: 7 500 ₽
  • Часы не сгорают
  • Можно использовать в любое время
  • Подходит для срочных задач
  • Без абонентской платы
  • Фиксированная ставка без наценок
  • Отчёт о выполненной работе

Вы описываете задачу, мы оцениваем объём работ и согласовываем необходимое количество часов. После вашего подтверждения приступаем к выполнению. Вы платите только за фактически отработанное время.

Часы, не израсходованные в рамках тарифа, переносятся на следующий период, если договор активен и оплачен. Перерасход — по почасовой ставке. Минимальный срок договора — 3 месяца.

Как начать
работать с нами

01
Оставьте заявку

Напишите или позвоните. Расскажите о сайте и задачах. Зададим несколько вопросов, чтобы понять ситуацию.

02
Проведём аудит

Посмотрим, в каком состоянии сайт, какие есть проблемы. Предложим тариф и план работ.

03
Подключим кабинет

Создадим вам доступ в личный кабинет. Настроим мониторинг, бэкапы и начнём работу.

Какой у вас сайт?

На чём сделан сайт?

Что беспокоит?

Можно выбрать несколько вариантов

Насколько срочно?

Куда отправить аудит?

Отвечаем на вопросы,
которые возникают чаще всего

Это наша собственная система учёта заявок и мониторинга сайтов. Каждый клиент получает личный кабинет, где видит все задачи, их статусы, потраченное время и отчёты. Система также следит за доступностью сайта круглосуточно.

Мониторинг проверяет сайт каждые несколько минут. Если что-то падает — система уведомляет нас, и мы начинаем разбираться. Вы видите статус в личном кабинете.

Поддержка — это поддержание сайта в рабочем состоянии: обновления, безопасность, исправление ошибок. Доработки — это создание нового функционала. Мы можем делать и то, и другое, но это разные объёмы.

Перед обновлением делаем резервную копию. Если что-то пошло не так — откатываем. Потом разбираемся, в чём причина, и решаем проблему.

Да. Если нужно исправить конкретную проблему или сделать небольшое изменение — можем взять разово по почасовой оплате.

Через личный кабинет help.runetica.ru. Вы создаёте заявку, следите за статусом и видите результат. Также можно писать в почту или Telegram — задачи всё равно попадут в систему.

Да. Настраиваем регулярное резервное копирование базы данных и файлов. В тарифах «Оптима» и выше — ежедневный бэкап. Копии хранятся, чтобы в случае сбоя быстро восстановить сайт.

Список выполненных задач, информация о мониторинге, обновлениях, состоянии безопасности. Если есть проблемы — рекомендации по их решению. Всё видно прямо в кабинете.

Нет. Неизрасходованные часы переносятся на следующий период, если договор активен и оплачен.

Напишите или позвоните. Расскажите о сайте и задачах. Проведём аудит, предложим тариф и подключим вас к личному кабинету.

Другие услуги

Лента

Делимся мыслями, новостями и полезными материалами о веб-разработке, технологиях и не только

31 авг
Как

Как "полосковый кот" учил нас интеграции задолго до API

В детстве я зачитал до дыр энциклопедию профессора Фортрана. Кто еще помнит? Вы тут? И один кейс оттуда запомнился навсегда - "полосковый кот". Кот, у которого вместо полосок бы...

Читать статью
24 авг
Изобретатель, который хотел как лучше, и машина, которая ест 200 000 жизней.

Изобретатель, который хотел как лучше, и машина, которая ест 200 000 жизней.

В 2006 году Аза Раскин придумал, казалось бы, безобидную вещь - бесконечную ленту (infinite scroll). Идея была благая: убрать лишние клики по кнопке "далее", чтобы чтение было п...

Читать статью
17 авг
Красный диплом для ИИ

Красный диплом для ИИ

Оказывается списывать у ChatGPT - это уже вчерашний день. Сегодня студенты перешли к полной автоматизации: ИИ-агент регистрируется на курсе, смотрит лекции, сдаёт тесты, пишет р...

Читать статью
10 авг
План Б для продавцов. Почему сайт - это не роскошь, а страховка?

План Б для продавцов. Почему сайт - это не роскошь, а страховка?

В инженерии есть понятие единой точки отказа. Это узел, чья поломка убивает всю систему. В бизнесе на маркетплейсах этой точкой является складская система одного оператора.

Читать статью